FBD
My Learning : une plateforme moderne pour une conformité maîtrisée et des rapports sur mesure
À propos de FBD
FBD est l’un des principaux assureurs en Irlande, avec plus de 500 000 clients. Acteur historique détenu localement, il accompagne les particuliers, les agriculteurs et les entreprises depuis plus de 50 ans. Son offre couvre l’assurance automobile, habitation, utilitaire, entreprise et agricole.
Client : FBD
Industry : Enterprise
Region : Irelande
Products : 
Contexte et enjeux
En tant qu’organisme régi par la Banque centrale d’Irlande, FBD se doit de respecter le Code de Compétence Minimale (MCC), garantissant que l’ensemble du personnel exerce ses fonctions avec les connaissances et aptitudes requises. Ce cadre impose des obligations strictes de formation initiale et de développement professionnel continu (DPC), notamment pour les fonctions dites « contrôlées ».
FBD avait déjà investi dans une solution d’apprentissage personnalisée pour répondre à ces exigences. Cependant, au fil du temps, cette plateforme s’est révélée difficile à administrer, peu ergonomique et coûteuse à maintenir.
Problématiques
- Intégré au HRIS mais nécessitant une authentification distincte.
- Interface obsolète et peu intuitive.
- Administration chronophage et absence de fonctionnalités de reporting natif.
- Forte dépendance au support externe pour les modifications.
- Besoin urgent d’une solution moderne, agile et orientée utilisateur.
Solutions
- Totara Learn a été déployée pour offrir une plateforme facile à administrer, réduisant considérablement les tâches manuelles à faible valeur ajoutée.
- Son générateur de rapports permet la création et la modification rapide de rapports personnalisés, assurant une grande réactivité.
- La certification Totara a renforcé les compétences internes, réduisant la dépendance aux prestataires externes.
- Le thème graphique développé par Enovation a permis de proposer une expérience utilisateur fluide, responsive et en adéquation avec l’identité visuelle de FBD.
Résultats
Résultats obtenus :
- Une interface intuitive grâce au thème Enoventura et un accès simplifié via SSO.
- Le plug-in DPC développé par Enovation permet une gestion efficace des quotas de formation continue, avec un reporting complet sur l’engagement et les progrès.
- Mise en œuvre des bonnes pratiques pédagogiques, avec rappels automatisés pour inciter à la complétion des modules.
- Adoption des fonctionnalités standards de Totara, permettant une réponse optimale aux besoins de FBD sans recourir à des développements spécifiques.
- Gain immédiat en efficacité, en éliminant les coûts liés aux personnalisations techniques.
Conclusion
La migration de FBD vers la plateforme Totara Learn a marqué un tournant décisif, générant un retour sur investissement significatif pour l’équipe formation comme pour l’ensemble de l’organisation. En remplaçant un système coûteux et lourd à maintenir par une solution plus économique, agile et intuitive, FBD a non seulement réalisé des économies substantielles, mais aussi renforcé l’intégrité de ses données, allégé la charge administrative et optimisé le suivi de la conformité. Par ailleurs, la certification obtenue via la Totara Academy a permis de développer une expertise interne durable, réduisant ainsi la dépendance au support externe.
Parole de
clients
La plateforme est devenue un guichet unique pour tous nos besoins en formation et conformité. Elle offre une flexibilité remarquable et a véritablement modernisé notre image L&D. Son design et son ergonomie sont tout simplement excellents.
Ann Marie Champ | L&D Administrator
FBD