strona główna > Studium przypadku
Dublin City Council (DCC)
Cyfrowa transformacja oparta na współpracy: Partnerstwo z samorządem lokalnym na rzecz mądrzejszych społeczności
O Dublin City Council
Dublin City Council (Rada Miasta Dublin) to największa jednostka samorządu terytorialnego w Irlandii, świadcząca szeroki zakres usług dla ponad pół miliona mieszkańców. Od zakwaterowania po kulturę i politykę środowiskową – DCC realizuje złożone programy, które wymagają skutecznego szkolenia pracowników oraz nowoczesnych, zorientowanych na obywatela usług cyfrowych.
Client : Dublin City Council (DCC)
Industry : Government
Region : Irlandia
Products : 
Wyzwanie
Rola Enovation obejmowała wdrożenie systemu Totara LMS w całej organizacji w celu zapewnienia solidnych możliwości nauki online i monitorowania postępów, przeprojektowanie serwisu dublincity.ie oraz zarządzanie hostingiem i bieżącą obsługą szeregu kluczowych serwisów towarzyszących, takich jak hughlane.ie, dublin.ie, winterlights.ie i dublinfilm.ie.
Problemy
- Przestarzała strona internetowa urzędu: Witryna dublincity.ie wymagała modernizacji w zakresie wydajności, nawigacji i zgodności z wymogami dostępności.
- Rozproszony system szkoleń: Szkolenia były zdecentralizowane, co utrudniało monitorowanie uczestnictwa i efektów w różnych działach.
- Niespójna infrastruktura: Serwisy towarzyszące były oparte na różnych platformach i rozwiązaniach hostingowych, co rodziło problemy z niezawodnością i utrzymaniem.
- Wymogi w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami: DCC potrzebował zaufanego partnera, który zapewni silne mechanizmy ochrony danych, odporność systemu i zgodność z normami bezpieczeństwa sektora publicznego.
- Niezawodność dostawcy: DCC poszukiwał partnera z potwierdzonym doświadczeniem we wdrażaniu, zarządzaniu i wspieraniu otwartoźródłowych technologii webowych.
Rozwiązania
- Przebudowa serwisu: Kompleksowy redesign i odbudowa strony dublincity.ie, z poprawą dostępności, wydajności i zarządzania treścią.
- Hosting i zarządzanie infrastrukturą: Bezpieczny hosting i wsparcie dla wielu kluczowych serwisów internetowych, w tym hughlane.ie, dublin.ie, winterlights.ie oraz dublinfilm.ie.
- Zgodność z normami bezpieczeństwa informacji: Wdrożenie standardów ISO 27001 w całej infrastrukturze i wsparciu technicznym.
- Wdrożenie Totara Learn: Implementacja systemu w różnych działach, wspierająca skalowalne szkolenia online, śledzenie zgodności z przepisami i uporządkowane raportowanie.
- Model partnerski: Współpraca oparta na partnerstwie i elastyczności Enovation umożliwiła szybkie wdrażanie nowych inicjatyw internetowych, skracając czas realizacji i upraszczając koordynację między interesariuszami.
- Nadzór nad podwykonawcami: W razie potrzeby Enovation koordynował działania zaufanych specjalistów webowych w ramach jednolitego modelu, zapewniając wysokie standardy i spójność realizacji.
Wyniki
Nasze podejście oparte na współpracy przyniosło następujące rezultaty:
- Powszechna adopcja Totara LMS, z lepszą widocznością szkoleń i większym zaangażowaniem użytkowników w różnych działach.
- Przebudowana, dostępna strona dublincity.ie, zgodna z potrzebami obywateli i standardami WCAG.
- Stabilność i skalowalność całego portfolio serwisów internetowych DCC dzięki proaktywnemu zarządzaniu infrastrukturą.
- Szybkie wdrażanie nowych stron i kampanii dzięki modelowi wsparcia Enovation i usprawnionym procesom realizacji.
- Wzmocnienie bezpieczeństwa danych, wspierające cele Dublin City Council w zakresie zgodności z przepisami, zarządzania ryzykiem i cyfrowego ładu.
Wniosek
Podsumowanie
Dzięki ścisłej i opartej na zaufaniu współpracy, Enovation i Dublin City Council z powodzeniem sprostały kluczowym wyzwaniom związanym z transformacją cyfrową.
Łącząc innowacje technologiczne, wymogi zgodności z przepisami oraz operacyjną elastyczność, partnerstwo to pozwoliło na trwałą modernizację infrastruktury cyfrowej urzędu, jednocześnie wzmacniając zaangażowanie pracowników i jakość usług świadczonych obywatelom.
Ten sukces stanowi doskonały przykład siły zintegrowanego podejścia, które łączy ekspertyzę techniczną, wizję strategiczną oraz poczucie misji społecznej.
Co mówią
nasi
klienci
„Nasze partnerstwo z Enovation odegrało kluczową rolę w realizacji priorytetów zarówno dla pracowników, jak i obywateli. Od udanego wdrożenia platformy szkoleniowej Totara, przez przebudowę dublincity.ie, aż po zarządzanie kluczowymi serwisami cyfrowymi – Enovation stale dostarcza wiedzę, elastyczność i niezawodne wsparcie. Ich umiejętność współpracy ze specjalistycznymi podwykonawcami zapewnia ciągłość, jakość i innowacyjność.”
|
Dublin City Council