Gérer un problème pendant un transport en cours
Problème sur les marchandises
Transporteur
Que faire ?
- Informer IMMEDIATEMENT le Donneur d’Ordres et demander ses instructions
- Prévenir du coût d’une immobilisation ou d’une annulation
Commissionnaire
Que faire ?
- conseiller le client : re-conditionner? échanger la marchandise?
- Prévenir du coût d’une immobilisation ou d’une annulation
- Dire au transporteur d’attendre la décision du client
Client
Que faire ?
- S’accorder avec l’acheteur/le vendeur sur la décision à prendre
- Déclarer le sinistre à l’assureur pour avoir ses instructions éventuelles
- Donner des instructions : soit charger des marchandises conditionnées correctement, soit annuler le transport, soit charger en l’état (non recommandé)
