Gérer un problème pendant un transport en cours
Température des marchandises non conforme
Transporteur
Que faire ?
- Informer IMMEDIATEMENT le Donneur d’Ordres et demander ses instructions
- conseiller l’expéditeur et le DO: respecter la chaine du froid: charger une autre marchandise à la bonne température
- Prévenir du coût d’une immobilisation ou d’une annulation
Commissionnaire
Que faire ?
- conseiller le client : respecter la chaine du froid: charger une autre marchandise à la bonne température
- Prévenir du coût d’une immobilisation ou d’une annulation
- Dire au transporteur d’attendre la décision du client
Client
L’expéditeur est responsable de la mise à température des marchandises!
Que faire ?
- S’accorder avec l’acheteur/le vendeur sur la décision à prendre
- Donner des instructions : soit charger des marchandises à température, soit annuler le transport, soit charger en l’état (non recommandé)
