Gérer un problème pendant un transport en cours
Température du camion non conforme
Commissionnaire
Que faire ?
- Conseiller le client : respecter la chaine du froid: soit attendre que le véhicule soit à température, soit charger un autre véhicule disponible
- Rappeler au transporteur qu’il est responsable de cette situation et qu’il doit respecter la décision du client
Client
Que faire ?
- S’accorder avec l’acheteur/le vendeur sur la décision à prendre
- Donner des instructions : soit charger une fois le camion à température, soit annuler le chargement et charger un autre véhicule disponible
